ČASTO KLADENÉ DOTAZY

Zde najdete odpovědi na všechny své dotazy. Pokud máte nějaké další otázky, neváhejte nás kontaktovat.

Mobile view - Here you will find answers to all the issues that bother you. If you have any other questions, please do not hesitate to contact us.

Populární otázky

Jak reklamovat zboží?

Pokud chcete reklamovat zboží, vyplňte formulář, který najdete zde LINK. Po jeho registraci v systému vás bude kontaktovat naše reklamační oddělení.

Vztahuje se na vaše produkty záruka?

Ano, na naše produkty se vztahuje záruka výrobce.

Mohu vrátit objednané zboží?

Pokud chcete požádat o vrácení, vyplňte prosím formulář dostupný zde LINK. Po posouzení žádosti o vrácení vám náš konzultant poskytne veškeré informace ohledně vrácení zboží.

Vrácení zboží od firem nepřijímáme (neplatí pro OSVČ v případě uvedeném v čl. 38 a Zákona o právech spotřebitelů ve spojení s čl. 385(5) Občanského zákoníku). 

V jaké fázi vyřizování je moje objednávka?

Stav své objednávky můžete kdykoli zkontrolovat, stačí kliknout na odkaz zaslaný v potvrzení objednávky nebo kontaktovat náš obchod.

Jaké jsou náklady na doručení a dodací lhůta pro můj vybraný produkt?

V popisu každého produktu jsou k dispozici informace o dostupných způsobech doručení a nákladech. Všechny způsoby doručení a platby dostupné v obchodě jsou však dostupné pod odkazy: Způsoby doručeníZpůsoby platby 

Kategorie otázek

Nákupy
Vztahuje se na vaše produkty záruka?

Ano, na naše produkty se vztahuje záruka výrobce.

V jaké fázi vyřizování je moje objednávka?

Stav své objednávky můžete kdykoli zkontrolovat, stačí kliknout na odkaz zaslaný v potvrzení objednávky nebo kontaktovat náš obchod.

Služby zákazníkům
Jak reklamovat zboží?

Pokud chcete reklamovat zboží, vyplňte formulář, který najdete zde LINK. Po jeho registraci v systému vás bude kontaktovat naše reklamační oddělení.

Mohu vrátit objednané zboží?

Pokud chcete požádat o vrácení, vyplňte prosím formulář dostupný zde LINK. Po posouzení žádosti o vrácení vám náš konzultant poskytne veškeré informace ohledně vrácení zboží.

Vrácení zboží od firem nepřijímáme (neplatí pro OSVČ v případě uvedeném v čl. 38 a Zákona o právech spotřebitelů ve spojení s čl. 385(5) Občanského zákoníku). 

Jaké jsou náklady na doručení a dodací lhůta pro můj vybraný produkt?

V popisu každého produktu jsou k dispozici informace o dostupných způsobech doručení a nákladech. Všechny způsoby doručení a platby dostupné v obchodě jsou však dostupné pod odkazy: Způsoby doručeníZpůsoby platby